為全面提升我院群眾看病就醫(yī)滿意度，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，讓藥學(xué)服務(wù)走近患者，4月份起，藥學(xué)一、二黨支部聯(lián)合在門診一樓大廳設(shè)立“藥事咨詢服務(wù)黨員示范崗”。

3月29日，藥學(xué)二黨支部書記程慎令召開動員大會，號召藥學(xué)部全體黨員、入黨積極分子充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，提高專業(yè)水平，提升專業(yè)素質(zhì)，站好藥事咨詢服務(wù)黨員崗，同時要求黨員積極帶動科室業(yè)務(wù)水平強(qiáng)、有奉獻(xiàn)服務(wù)意識的群眾積極參加。

藥事咨詢服務(wù)黨員示范崗設(shè)立在醫(yī)院門診一樓門診藥房對面和四樓中藥房，成立三個月來，每天接待咨詢患者100余人。示范崗主要針對藥物基本信息、用法用量、適應(yīng)癥、注意事項(xiàng)、不良反應(yīng)、相互作用、特殊人群用藥、藥物貯存等問題為患者提供安全、合理、有效的用藥指導(dǎo)，同時對患者就醫(yī)過程中遇到的其他問題給予指導(dǎo)和解答。藥師對患者的問題除耐心詳細(xì)指導(dǎo)外，還要詳細(xì)記錄，對咨詢登記的問題進(jìn)行梳理分類、分析，然后針對普遍性的問題如高血壓糖尿病方面、藥物貯存方面、藥物服用方法方面等制作專題宣教內(nèi)容。

藥事咨詢方式通過患者咨詢，藥師應(yīng)詢，指導(dǎo)患者合理用藥，有利于提高患者用藥的依從性，提高藥物治療效果。藥學(xué)咨詢服務(wù)是藥學(xué)服務(wù)個體化、全程化的重要內(nèi)容，促進(jìn)了藥師專業(yè)知識的積累和更新，提高了藥學(xué)專業(yè)水平，同時也是藥師發(fā)揮和塑造專業(yè)形象的良好機(jī)會。

“藥物咨詢黨員示范崗”是藥學(xué)服務(wù)業(yè)務(wù)工作與黨建工作深度融合的一種體現(xiàn)，將作為一面旗幟，長期飄揚(yáng)在藥學(xué)黨支部黨建道路上，展示黨員形象，提升黨建服務(wù)水平。藥學(xué)黨支部將持續(xù)創(chuàng)新藥學(xué)服務(wù)模式，提高合理用藥水平，提升患者滿意度。（藥學(xué)一、二支部）