為轉變服務意識，創新改善服務舉措，提高服務質量，提升護理滿意度，10月19日下午，我院大外科開展以“比管理、拼服務、求質量、講奉獻”為主題的提升護理滿意度系列活動。會議由大外科護士長楊列美主持。現場采用釘釘直播形式，全體護理人員參與其中。

活動特邀肝膽外科主任張傳國講授休克相關知識，張主任對休克患者的早期發現、分類、救治及并發癥的護理觀察要點做了詳細講解。

肝膽外科護士趙玲、胃腸外科護士張亭亭，分別分享了進修所見、所聞、所學，從不同角度展示了所進修醫院優美的環境、專業的技術、先進的儀器設備、創新的護理理念等。她們表示將把學到的新知識、新理念帶到實際護理工作中，并結合醫院實際予以創新，進一步提高醫院護理服務水平。

培訓會上，外科科護士長楊列美做外科第三季度滿意度總結，并邀請乳腺甲狀腺外科護士長刁統美作經驗分享。她要求大家要抓節點、優流程、提質量，從患者入院、術前、術后、出院等多個方面出發，踏實工作、認真負責，把愛心、熱心、耐心、細心、關心和責任心投入到護理事業中，為患者撐起一片藍天，打造我院的護理服務品牌。（外科）