門診助老驛站，是為了方便老年人就醫而設立的專門服務點。這些驛站通常提供一系列貼心的服務，以幫助老年人更好地完成就醫過程。我院門診助老驛站為老年人提供以下主要幫助，讓老年患者就醫有所“依”。

★就醫咨詢★

?導診服務：提供詳細的導診服務，幫助老年人找到正確的科室和醫生。

?掛號指導：指導老年人如何進行預約掛號，包括現場掛號、電話預約和網上預約。

?流程解釋：詳細解釋就醫流程，包括掛號、就診、繳費、取藥等各個環節。

★陪同服務★

?陪同就醫：提供志愿者或專職人員陪同老年人就醫，確保他們在醫院內不會迷路或感到無助。

?協助檢查：幫助老年人進行必要的檢查，如抽血、拍片等。

?陪同取藥：陪同老年人到藥房取藥，并解釋用藥方法和注意事項。

★輔助設施★

?輪椅服務：提供輪椅借用服務，方便行動不便的老年人。

?休息區：設立專門的老年人座椅休息區，提供舒適的座椅，讓老年人可以在等待時休息。

?無障礙設施：確保驛站和醫院內部設有無障礙通道、電梯等設施，方便老年人使用。

★健康教育★

?健康咨詢：提供健康咨詢服務，解答老年人關于健康和養生的疑問。

?健康資料：提供健康宣傳資料，包括健康手冊、宣傳冊等。

★信息支持★

?信息查詢：幫助老年人查詢醫院的最新通知、專家出診時間等信息。

?智能設備指導：教授老年人如何使用智能手機、平板電腦等智能設備，以便他們能夠更好地利用在線醫療服務。

★家庭支持★

?家屬聯系：在必要時，幫助老年人聯系家屬，確保他們在就醫過程中有人陪伴和支持。

★特殊需求服務★

?特殊需求照顧：針對有特殊需求的老年人，如失智癥患者，提供專門的服務。

通過上述措施，門診助老驛站可以有效幫助老年人解決就醫過程中的各種問題，提高老年患者的就醫體驗。

（門診部 宣傳科）