醫患之橋
我院門診部舉辦醫德醫風與服務能力提升培訓會
日期:2024-06-15 11:42:01 瀏覽量:2062
為進一步推動解決人民群眾看病就醫急難愁盼問題,持續改善患者就醫體驗, 6月5日-7日,我院舉辦“門診區窗口科室醫德醫風暨醫療服務能力提質增效培訓會” 。培訓會分三批進行,醫療、醫技、護理、藥劑、財務、管理等窗口科室醫務人員480人參加培訓。
培訓會上,醫德醫風辦公室副主任王玉敏對《滕州市中心人民醫院醫務人員醫德考評實施辦法》進行了深入淺出的解讀,并圍繞醫德醫風建設的核心價值、考評內容、考評方法、獎懲機制以及近期投訴問題分析等方面進行了全面闡述。醫德醫風不僅是醫務人員個人修養的體現,更是醫院文化的重要組成部分,直接關系到醫院的整體形象和社會信譽。通過建立健全醫德醫風管理體系,能夠有效促進醫務人員自我約束、自我提升,從而在根本上提升醫療服務質量和患者滿意度。
接下來,門診部主任夏令國,副主任裴靜,科護士長薛守花分別就《醫療機構門診質量管理暫行規定》《醫療服務提質增效行動工作方案(門診部分)解讀》《強化門診醫療服務改善患者就醫體驗》《患者至上醫者仁心》《門診人文關懷管理團標》《門診服務與投訴管理》等進行講解。
此次培訓,聚焦于深化醫德醫風內涵,建立規范有效的醫務人員激勵和約束機制,提升門診窗口科室的服務品質與效率,為患者營造更加溫馨、高效、專業的就醫環境。門診區在推動醫德醫風建設、優化醫療服務方面邁出了堅實的一步。將持續關注醫德醫風建設,不斷探索創新管理機制,以更加飽滿的熱情和高度的責任感投入到日常工作中,致力于打造有溫度、有質量、有口碑的醫療服務品牌,為構建和諧醫患關系,促進社會健康事業的發展貢獻力量。
(醫德醫風辦 門診部)