提高醫(yī)療服務(wù)水平，促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，就是要“以患者為中心”，為群眾辦實事、辦好事。滕州市中心人民醫(yī)院想患者所想，從滿足群眾就醫(yī)需求入手，相繼推出“早間門診”和“午間門診”，解決了群眾“看病難”問題，全面提升了患者的就醫(yī)體驗，受到群眾廣泛好評。

7月10日起，滕州市中心人民醫(yī)院推行早間門診，坐診醫(yī)生及分診護士、掛號收款、影像檢驗、第三方服務(wù)（保安、保潔等）每天提前半小時上班，即早上七點半開始為患者開診服務(wù)。自開設(shè)早間門診后，截至目前，已取得了顯著成果。近期，七點半到八點之間，醫(yī)院每天門診量能達到120人次左右，總計3700余人次。早間門診大大減少了患者的聚集和等待，分流了檢驗、影像等檢查科室和收款、藥房等服務(wù)窗口的人流量，很大程度上改善了患者的就診體驗感，提高了患者的滿意度。而且，提前門診極大地緩解了早高峰時期醫(yī)院大門口的交通擁堵，改善了醫(yī)院周邊交通環(huán)境。

7月24日起，滕州市中心人民醫(yī)院燒傷與創(chuàng)面修復(fù)外科門診和創(chuàng)面治療中心開設(shè)午間門診。隨后，又開設(shè)了神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌科、脊柱外科、泌尿外科、換藥室等6個門診，中午12點—14點為患者開診服。截至8月28日，午間門診已經(jīng)接待近1500余名患者。這一舉措讓上班的患者不耽誤上班，讓上學的孩子不耽誤上學，用午間的時間解決健康問題，減少患者中午等候時間，同時方便了路遠的患者就診。

滕州市中心人民醫(yī)院早午間門診的開設(shè)，為群眾提供了諸多就診便利，讓患者可以得到與常規(guī)工作時間內(nèi)同樣的診療服務(wù)，這也是醫(yī)院要做“有溫度的醫(yī)院”的具體體現(xiàn)。（門診部）