為強(qiáng)醫(yī)院的自身建設(shè)與管理，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)水平，增強(qiáng)人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，7月22日，我院邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院管理專家、南通大學(xué)附屬醫(yī)院門診部、法務(wù)部仇永貴主任來院指導(dǎo)門診工作，并作《以服務(wù)為抓手推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》專題講座。

會(huì)上，仇永貴主任表示，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量應(yīng)隨著社會(huì)的進(jìn)步、事業(yè)的發(fā)展而不斷完善，確立適應(yīng)新時(shí)代的新型醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量觀，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量，最大限度地滿足患者的需要。仇主任結(jié)合自身30多年醫(yī)院管理研究和門診管理實(shí)踐，以典型案例和臨床工作實(shí)際為引，著重強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的要求，應(yīng)該以患者滿意為中心，改革創(chuàng)新為動(dòng)力，信息化為支撐，全生命周期的醫(yī)療服務(wù)提升為重點(diǎn)，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)和管理能力再上新臺(tái)階。

仇永貴主任從醫(yī)療服務(wù)的重要性、實(shí)名制就診、預(yù)約診療制度、診室、床位使用管理、門診護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、多學(xué)科會(huì)診（MDT）、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診管理等方面進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)管理的轉(zhuǎn)變理念，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的便捷化、精細(xì)化、智慧化、創(chuàng)新點(diǎn)、實(shí)踐感悟提出具體要求。同時(shí)，對(duì)我院今后的發(fā)展與管理方向提出建議，如堅(jiān)持醫(yī)院公益性不動(dòng)搖、增加健康促進(jìn)理念、建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度、做好醫(yī)療服務(wù)能力定位、開展全方位全周期的業(yè)務(wù)、加強(qiáng)中西醫(yī)結(jié)合、推進(jìn)法治醫(yī)院建設(shè)等。

院黨委副書記、院長(zhǎng)武宗義表示，仇主任的講座既有對(duì)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的深刻闡述，又有鮮明生動(dòng)的成功案例，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和指導(dǎo)性。他強(qiáng)調(diào)，門診是醫(yī)院的“門面”，醫(yī)療服務(wù)建設(shè)需要全院高度重視、多科室共同協(xié)作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)服務(wù)規(guī)范化、管理制度化，形成服務(wù)閉環(huán)，從患者角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)最大化便捷。要深入貫徹落實(shí)好“爭(zhēng)先進(jìn)位”的基本思路，梳理群眾看病就醫(yī)過程中最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的各項(xiàng)問題，圍繞“精進(jìn)、精細(xì)、精準(zhǔn)”要求，聚焦“破什么位，怎樣破位，如何進(jìn)位”，貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局，建立滿意度提升工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面提高門診服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院品牌形象。（門診部）

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