5月11日下午，我院開展2022年度窗口科室服務規范及禮儀培訓。黨委委員、監察室主任李文主持培訓并做總結講話。門診部、藥學部、醫保科、財務科等窗口科室工作人員參加培訓并通過現場考核。

培訓會上，門診部主任夏令國對《公共服務視角下以人為本的門診服務》做精彩演講，醫德醫風辦公室副主任王玉敏從醫德醫風的基本概念、基本要求、從古至今的醫德典范以及工作中的工作紀律、著裝、言行需要注意的問題等多方面進行詳細講解。

李文主任通報了2021年度我院行風評議（公共服務類第九名）工作。他說，成績的取得離不開門診及窗口科室工作人員的共同努力。自古以來我國便有禮儀之邦之稱，國家因為有外交禮儀，所以在世界上建立了良好的國家形象，并與其他國家建立了良好的合作關系。同樣，因為有了醫護禮儀，我們才能在診治患者的過程中與患者建立良好的醫患關系，才能體現出我們醫護人的修養與氣質。在工作中注意禮儀，也反映出醫護人員敬崗愛崗，對崗位工作的高度責任心和事業心。良好的服務禮儀所表達的是尊重，無論是對患者還是家屬，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、溫暖感、信任感。

通過服務規范、醫德醫風教育培訓，使醫務人員樹立衛生行業新形象，樹立全心全意為患者服務的思想意識，以推動醫療衛生事業的健康、全面、和諧和可持續發展。

最后，李文主任強調，醫務人員要改變觀念和行為，把所學內容運用到實際工作中去，切實提高服務質量，做到內強素質，外塑形象，做到醫院有溫暖，醫生有溫度，醫患互相體諒和尊重，提高群眾滿意度，實現“醫心向黨、人民至上、大醫精誠、德濟蒼生”的服務宗旨。?（醫德醫風辦公室）