尊敬的患者：

    您好，感謝您來到我院就診。為了給您提供良好的門診就診服務，減少您劃價、交費、排隊的次數，我院開通“門診一卡通”就診服務。

    1、使用“一卡通”的好處在哪里?

使用就診卡，您只需在掛號收款處建卡掛號并在就診卡上存入足夠的現金，就可以到各科室就診、檢查、取藥和查詢，減少排隊等候環節。

來院復診時，如卡內余額充足，可以直接到掛號室進行掛號；然后到診室就醫，做相關的檢查、取藥、治療時，直接在相關科室辦理扣費手續。

　　2、我院“一卡通”就診流程？

實行“門診一卡通”后，我院急診及原有門診就診流程不變的基礎上，患者可以選擇在掛號建卡的同時，在掛號收款處進行門診就診卡預交金充值，為保證就診時卡內余額充足，建議至少充值600元。目前僅支持現金充值，患者一定要保存好預交金收據，在就診時，患者可以選擇多種扣費模式。在就診完畢后，需持門診就診卡及預交金收據到收款處進行打印發票及辦理退款。

3、我院門診就診扣費模式?

選擇預交金充值的患者，有多種扣費方式：①在開單醫生處進行直接扣費，②到檢查、檢驗、藥房及治療科室進行扣費（門診藥房需要在自助終端上完成扣費）。③可去收款處窗口交費。

選擇非充值模式的患者，仍然按原有就診流程，到收款處進行繳費打印發票。

　　4、我卡上應該預交多少錢?

　　辦卡工本費1元，如果選擇預交金方式就診，預交金額不限，建議預交600元(用以支付診療項目及處方)。建議多預存一些，以免需要檢查、取藥時卡內余額不足，再次排隊交費，耽誤您的就診時間。卡內余款可隨時退回。目前僅支持現金預充值。

　　5、我再次就診還需要辦卡嗎?

　　只要就診卡不遺失不損壞，您就可以一直使用，不需要重復辦卡。再次就診，醫生還可憑卡查閱到以前的就診記錄，有助了解歷史病情。

　　6、我能不能全家辦一張卡共用?

　　不能，必須一人一卡。因為診療措施與患者的年齡和性別有很強的針對性，一張就診卡只能對應一份就診檔案，全家共用一張卡會造成混亂。

　　7、我能不能看完一位醫生，再找另一醫生看病嗎?

　　可以，這是一卡通的優點之一。但患者找兩位醫生看診，需要持就診卡在掛號室掛2個號。

　　8、需要門診發票時怎么辦?

　　就診結束后，持門診就診卡到門診掛號收款處進行打印。

　　9、需要結算怎么辦?

結算有兩種方式：結存和退款。當選擇結存時，患者就診結束后可直接離院，卡內余額繼續留下次就診時使用。選擇退款即取出卡內余額。需要到門診收款處進行結算。

10、開處方及其他診療項目時醫生告訴我錢不夠了，怎么辦？

　　可以到收款處進行充值，然后選擇到相應檢查、檢驗及藥房進行直接扣費，或者在掛號收款處交現金打印發票，然后持發票進行相應檢查、檢驗及取藥。

　　11、醫生開的藥方及診療項目已經扣費，但我想退費應該怎么辦?

分兩種情況，如果您選擇充值模式扣費，需要讓開單醫生填寫退費申請單，然后持退費申請單到相關扣費科室辦理退費，此時是把費用退回到您的就診卡中。然后到掛號收款處辦理退款手續；

如果您選擇非充值模式，需持發票到醫生處簽字后，再到一樓導醫臺簽字后，到掛號收款處辦理退費手續。

　　12、就診卡丟失了，怎么辦?

應立即到門診收費處補卡。憑有效證件（本人身份證）及有效憑據（預交金收據）到門診收款處辦理補發就診卡手續，新就診卡仍用原來的門診病歷檔案，原就診卡自動作廢。

卡丟失補卡流程  卡掛失—>新辦卡+充值。

　　13、我忘了帶原來的就診卡來，怎么辦?

您可以到掛號收款處再辦一張“新的就診卡”，不過您那張“舊的就診卡”的就診記錄不能查詢到。“舊的就診卡”可以在今后就診繼續使用。

　　14、就診卡已扣了哪些費用，還剩多少錢，上哪里查?

　　門診大廳設有自助查詢機，病人可以自行查詢。

　　15、還沒看病就先交錢，我擔心錢會不會被系統“吃掉”?

　　系統自動處理費用，發生多少記賬多少，一個項目對應一個價格，明碼標價，這是十分準確透明的。您可以在大廳自助查詢機查到全部費用明細情況，有不明之處可向導診臺工作人員詢問。

　　16、我卡內的資金安全嗎?

就診卡內資金同銀行卡一樣安全。建卡實名制。如果就診卡丟失，必須憑身份證及相關信息（預交金收據）經核實后方可補卡或退款。

17、保管就診卡應注意哪些事項？

您在保管就診卡時應注意：保持就診卡平整，不要將就診卡彎曲、折斷。不要劃傷就診卡上的磁條，不要讓就診卡靠近有磁場的物體，如：手機、電視機等。

18、我可以在門診自助終端設備上直接進行銀行卡預充值嗎？

目前，“門診一卡通”預充值繳費僅支持現金，自助終端設備暫未啟用，請您務必注意不要將銀行卡投入到自助終端設備中，造成吞卡，耽誤您的就診時間。

19、就診結束后想退就診卡里的預交金，但我的預交金收據丟失了，怎么辦？

患者就診結束后，如果預交金收據丟失，想退回就診卡上的余額時，須同時持門診就診卡及本人身份證到掛號收款處，經核實無誤后，可以將卡內余額的取出。

20、我在門診就診卡上充值的預交金，可以到住院收款處進行住院繳費嗎？

我院門診就診卡上充值的預交金，僅限于您在門診就診、檢查、檢驗、取藥及治療時使用，不能用于住院繳費。

感謝您使用我院“門診一卡通”就診服務，祝您身體健康！