滕州市中心人民醫(yī)院

就 醫(yī) 指 南

各位朋友，感謝您對(duì)醫(yī)院的信任，選擇來(lái)院就診，我院全體醫(yī)務(wù)人員將為您提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)。門診就診指南如下：

門診服務(wù)時(shí)間

上午   8時(shí)-12時(shí)

下午   2時(shí)-5時(shí)30分 夏季（4月1日-9月30日）

1時(shí)30分-5時(shí) 冬季（10月1日-3月31日）

早間門診：7時(shí)30分-8時(shí)

午間門診：（夏季）12時(shí)-14時(shí)

（冬季）12時(shí)-13時(shí)30分

兒科設(shè)有晚間專家門診，急診24小時(shí)開(kāi)診。全年門診無(wú)節(jié)假日，專家、專業(yè)門診正常開(kāi)診。實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)，當(dāng)日有效。非本人卡就診醫(yī)生有權(quán)拒診。

1、預(yù)約診療：醫(yī)院實(shí)行分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約就診，按照預(yù)約時(shí)間點(diǎn)提前10分鐘到診區(qū)候診，減少您不必要等待。

預(yù)約掛號(hào)形式多種：

（1）線上預(yù)約：關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)（滕州市中心人民醫(yī)院）、支付寶小程序及醫(yī)院APP線上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。

（2） 現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：一是自助機(jī)預(yù)約，各樓層自助機(jī)預(yù)約掛號(hào)和當(dāng)日掛號(hào)預(yù)約時(shí)段；二是現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約窗口：門診樓入口處預(yù)約辦公室;三是各診區(qū)護(hù)士站。

（3）診間和出院復(fù)診預(yù)約：門診、病房醫(yī)生工作站，醫(yī)生給辦理。

（4）電話預(yù)約咨詢：0632-5590093

（5）當(dāng)日掛號(hào)預(yù)約：當(dāng)您到院沒(méi)有提前預(yù)約掛號(hào)，可手機(jī)線上或自助機(jī)選擇當(dāng)日掛號(hào)預(yù)約。無(wú)號(hào)源可到診區(qū)，分診護(hù)士協(xié)調(diào)醫(yī)生加號(hào)等待就診。

核酸篩查：關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)后，點(diǎn)擊“診療服務(wù)”下“門診服務(wù)”中的“核酸檢測(cè)”，醫(yī)院核酸篩查區(qū)取樣，手機(jī)可直接查詢檢驗(yàn)結(jié)果。

2、預(yù)檢分診：門診、急診、發(fā)熱門診入口均設(shè)有預(yù)檢分診人員。如有發(fā)熱就診，請(qǐng)直接到發(fā)熱門診預(yù)檢分診臺(tái)咨詢后掛號(hào)就診。您如來(lái)到門診入口，可咨詢預(yù)檢分診人員，按其指導(dǎo)掛號(hào)。

3、就診卡：凡持有身份證、健康碼之一者，均為本人就診一卡通，不需辦理院內(nèi)卡。兒童無(wú)身份證家長(zhǎng)可替辦理的健康碼預(yù)約掛號(hào)或以孩子身份證號(hào)碼自助機(jī)及人工窗口辦理院內(nèi)就診卡預(yù)約掛號(hào)。自助機(jī)和手機(jī)線上當(dāng)日號(hào)滿無(wú)法掛上時(shí)，可用身份證、健康碼、院內(nèi)就診卡等任選一個(gè)充值后到門診相應(yīng)診區(qū)，分診護(hù)士掛號(hào)就診。

4、預(yù)留聯(lián)系電話：請(qǐng)預(yù)留準(zhǔn)確聯(lián)系電話，遇到危急值等特殊情況，方便醫(yī)生最短時(shí)間內(nèi)與患者聯(lián)系。

5、隱私保護(hù)：為保護(hù)患者隱私，執(zhí)行一醫(yī)一患制度，叫號(hào)系統(tǒng)按掛號(hào)順序叫您進(jìn)診室就診。為保護(hù)他人隱私，不叫號(hào)請(qǐng)不要進(jìn)入診室，不明事宜向分診護(hù)士咨詢。

6、相關(guān)檢查：接診后需做檢查或取藥的朋友，卡內(nèi)若有預(yù)存金額，診室醫(yī)生直接計(jì)費(fèi)，系統(tǒng)自動(dòng)為您檢查檢驗(yàn)取藥排隊(duì)，減少等待時(shí)間。因余額不足醫(yī)生不能計(jì)費(fèi)時(shí)，您可選擇手機(jī)充值、自助機(jī)或人工窗口繳費(fèi)后到相應(yīng)的科室檢查或取藥。化驗(yàn)采血：門診二層大廳及一層?jì)D產(chǎn)科診區(qū)上午開(kāi)放采血窗口，門診四層全天開(kāi)放采血窗口；急診北側(cè)，婦產(chǎn)科診區(qū)及二樓大廳設(shè)有自助報(bào)告打印機(jī)，請(qǐng)就近選擇。

7、檢查結(jié)果查詢：超聲、心電圖、腦電圖、胸透、胃鏡、乳腺鉬靶等檢查后即可出結(jié)果；抽血化驗(yàn)結(jié)果自助打印領(lǐng)取。拍片、CT等影像檢查后工作人員會(huì)告知大約取片時(shí)間，自助報(bào)告打印區(qū)均可打印膠片和報(bào)告。 ??

8、取藥：無(wú)需等待。就診結(jié)束醫(yī)生診間計(jì)費(fèi)后，藥房工作人員已開(kāi)始給您準(zhǔn)備藥物，您到取藥窗口待顯示屏提示，叫號(hào)系統(tǒng)呼叫您的名字即可領(lǐng)取。取藥卡內(nèi)余額不足者需要再充值繳費(fèi)后去藥房窗口取藥。為減少等待門診藥房分層服務(wù)。位置：門診1至8層就診的成人：1樓大廳西藥房取藥；兒童：2層連廊兒童藥房；中草藥房：門診4樓，各藥房均提供合理用藥咨詢服務(wù)。

9、便民服務(wù)：門診大廳設(shè)有一站式導(dǎo)診服務(wù)，備有輪椅、擔(dān)架、助行器、拐杖、一次性水杯、便民箱、急救箱等服務(wù)用品，另有失物招領(lǐng)箱。提供打印門診病歷、退費(fèi)進(jìn)卡、發(fā)票退費(fèi)簽字、藥事咨詢、門診病理報(bào)告發(fā)放、健康教育等服務(wù)。在一樓大廳和三樓兒保門診設(shè)有“媽媽小屋”，有效解決就診患兒家長(zhǎng)在生理衛(wèi)生、哺乳等方面的困難。各樓層候診區(qū)免費(fèi)血壓篩查，均設(shè)有開(kāi)水間、速干手消毒設(shè)備。在就診過(guò)程中如遇到困難和問(wèn)題，可直接與導(dǎo)診護(hù)士聯(lián)系，她們會(huì)熱情為您服務(wù)。在院期間，如對(duì)我院門診提供服務(wù)不滿意，及時(shí)向一站式服務(wù)投訴接待處反映。

10、入出院服務(wù)：在住院病區(qū)護(hù)士站及住院北樓一層一站式服務(wù)中心大廳。

11、繳費(fèi)方式：微信、支付寶、社保卡、銀行卡、現(xiàn)金等，自助機(jī)、人工窗口均可使用。

12、醫(yī)生門診坐診時(shí)間：關(guān)注醫(yī)院微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗及小程序、醫(yī)院APP及網(wǎng)站上均能及時(shí)查看門診醫(yī)生坐診情況。

13、多學(xué)科聯(lián)合及知名專家門診：門診開(kāi)展多學(xué)科聯(lián)合門診，對(duì)疑難涉及多學(xué)科疾病醫(yī)生聯(lián)合坐診。知名專家門診提供特需服務(wù)，享受優(yōu)先，減少等待。

14、醫(yī)保結(jié)算咨詢電話：0632—5510120

15、病友服務(wù)中心咨詢電話：0632—5588120

16、無(wú)煙醫(yī)院：樓內(nèi)禁止吸煙，室外設(shè)有吸煙區(qū)。

17、醫(yī)院位置：滕州市杏壇路181號(hào)。

18、周邊交通：醫(yī)院東善國(guó)路公交站有2、19、20、22、31、k108停靠，醫(yī)院南杏壇路公交站有13、16、18路停靠，醫(yī)院北解放路公交站30路停靠；附近有三角花園立體停車場(chǎng)和青島銀行停車場(chǎng)。

19、院內(nèi)投訴電話：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室?0632—5527273

門診患者就醫(yī)注意事項(xiàng)

1. 注意就診時(shí)間：了解醫(yī)院的門診時(shí)間，盡量提前到達(dá)醫(yī)院，避免錯(cuò)過(guò)就診時(shí)間。

兒科設(shè)有晚間專家門診，急診24小時(shí)開(kāi)診。全年門診無(wú)節(jié)假日，專家、專業(yè)門診正常開(kāi)診。實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)，當(dāng)日有效。非本人卡就診醫(yī)生有權(quán)拒診。

2. 實(shí)名制就醫(yī)：就診時(shí)帶上有效身份證件、醫(yī)保卡等必要的證件。請(qǐng)預(yù)留準(zhǔn)確聯(lián)系電話，遇到危急值等特殊情況，方便醫(yī)生最短時(shí)間內(nèi)與患者聯(lián)系。

3. 提前準(zhǔn)備病歷資料：如果有以往的病歷、檢查報(bào)告、化驗(yàn)單等相關(guān)資料，最好提前準(zhǔn)備好，以便醫(yī)生更好地了解病情。

4. 隱私保護(hù)：為保護(hù)患者隱私，執(zhí)行一醫(yī)一患制度，叫號(hào)系統(tǒng)按掛號(hào)順序叫您進(jìn)診室就診。為保護(hù)他人隱私，不叫號(hào)請(qǐng)不要進(jìn)入診室，不明事宜向分診護(hù)士咨詢。

5. 著裝舒適：就診時(shí)穿著舒適、方便的服裝，便于進(jìn)行檢查和治療。

6. 遵守醫(yī)院規(guī)定：遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，如禁止吸煙、保持安靜等。

7. 詳細(xì)描述病情：向醫(yī)生詳細(xì)描述病情，包括癥狀、發(fā)病時(shí)間、既往病史等，以便醫(yī)生做出準(zhǔn)確的診斷。

8. 配合檢查：根據(jù)醫(yī)生的建議進(jìn)行相關(guān)檢查，如化驗(yàn)、影像檢查等。

9. 聽(tīng)從醫(yī)生建議：認(rèn)真聽(tīng)取醫(yī)生的診斷和治療建議，如有疑問(wèn)及時(shí)詢問(wèn)。

10. 取藥和繳費(fèi)：按照醫(yī)囑領(lǐng)取藥物并繳納費(fèi)用，注意核對(duì)藥品名稱和劑量。

11. 保存好就診資料：妥善保存好就診病歷、檢查報(bào)告等資料，以備后續(xù)就診或參考。